01

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und Leistungen über diese Website.

Mit der Nutzung der Website erkennt der Nutzer diese Bedingungen als Grundlage der Nutzung und Bestellung an.

1. Anwendungsbereich

Die AGB richten sich an Verbraucher und gewerbliche Kunden, die über IVORANDIX Waren bestellen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur berücksichtigt, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragspartner und Kontaktdaten

3. Produktangaben

Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben und Preise werden auf Basis der verfügbaren Artikeldaten veröffentlicht.

Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse oder Produktionschargen stellen für sich allein keinen Sachmangel dar.

Bei Möbeln sind maßliche und farbliche Toleranzen zu berücksichtigen, soweit sie im handelsüblichen Rahmen liegen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Nach Abgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Diese Nachricht bestätigt den Eingang der Bestellung und begründet noch keinen Kaufvertrag.

Der Kaufvertrag entsteht mit Versand der Versandbenachrichtigung.

Bei fehlendem Bestand, Preisfehlern, technischen Fehlern oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs bleibt die Ablehnung oder Aufhebung einer Bestellung vorbehalten.

5. Preise, Versandkosten und DDP

IVORANDIX versendet nach Deutschland im DDP-Verfahren.

Der beim Checkout angezeigte Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die angegebenen Einfuhr- und Zollabfertigungsgebühren.

Bei ordnungsgemäß abgerechneten DDP-Sendungen werden die im Checkout ausgewiesenen Einfuhr- und Zollabfertigungsbeträge nicht erneut beim Empfang berechnet.

6. Versandort

Der Versand erfolgt aus den USA.

7. Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsarten:

1. Visa
2. Mastercard

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

8. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die angegebene Lieferzeit 7–15 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach Bestand, Transportablauf, Feiertagen, Wetterlage, Zollprüfung und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung verbleibt das Eigentum an der Ware beim Verkäufer.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ab Erhalt der Ware eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Innerhalb dieser Frist ist eine Rückgabeanfrage möglich.

Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise darf die Verpackung geöffnet und die Ware angemessen geprüft werden.

Bei Nutzung über den erforderlichen Prüfungsumfang hinaus wird ein Wertersatz nach dem Zustand der Ware berechnet.

Weitere Einzelheiten stehen in Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

11. Schäden und Reklamationen

Nach Erhalt der Ware soll der Kunde die Lieferung prüfen.

Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder erkennbaren Mängeln sind folgende Angaben hilfreich:

1. Bestellnummer
2. Fotos der Ware und Verpackung
3. Beschreibung des Problems

Die Bearbeitung erfolgt je nach Sachlage durch Ersatz, Nachsendung, teilweise Erstattung oder Erstattung.

12. Haftungsbegrenzung

Eine Haftung für Schäden aus Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs, Verzögerungen durch Logistikdienstleister, technische Störungen der Website oder unsachgemäßer Nutzung ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung nach deutschem Recht bleibt unberührt.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung und den anwendbaren Datenschutzvorschriften.

14. Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht.

Streitigkeiten werden, soweit keine einvernehmliche Lösung erreicht wird, vor dem zuständigen deutschen Gericht behandelt.

15. Änderungen der Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen bleiben im gesetzlich zulässigen Rahmen vorbehalten.

Die jeweils veröffentlichte Fassung gilt für künftige Bestellungen.

02

Kontakt

Für Fragen zu Waren, Bestellungen, Lieferung oder Service wenden Sie sich an die folgenden Kontaktkanäle.

1. Unterstützung zu Bestellungen

Für Anfragen zu Bestellstatus, Versand, Rückgabe, Erstattung, beschädigter Ware, Rechnungen oder Änderungen an Bestelldaten geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Lieferung

Große Möbelstücke werden nach Artikelumfang in getrennten Sendungen zugestellt.

Für einzelne Zustellgebiete gelten Einschränkungen, wenn Transportdienstleister die Adresse nicht bedienen.

3. Rückgabe und Service nach Erhalt

Bei Transportschäden oder Qualitätsproblemen senden Sie Bestellnummer, Fotos und eine kurze Problembeschreibung.

Die Prüfung und Bearbeitung richtet sich nach den veröffentlichten Richtlinien.

4. Streitbeilegung

Diese Hinweise unterliegen deutschem Recht.

Bei Streitigkeiten wird zunächst eine sachliche Klärung angestrebt; ohne Einigung entscheidet das zuständige deutsche Gericht.

5. Hinweis zu Kontaktdaten

Bitte geben Sie vollständige und richtige Kontaktdaten an, damit Bestellungen und Serviceanfragen zugeordnet werden.

03

Datenschutzerklärung

IVORANDIX verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung, dem deutschen Datenschutzrecht und den jeweils anwendbaren Vorschriften.

1. Überblick

Diese Erklärung beschreibt, welche Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden und welche Rechte betroffene Personen ausüben.

2. Verantwortliche Stelle

3. Erhobene Daten

Bei Nutzung der Website und beim Kauf werden folgende Daten verarbeitet:

1. Name
2. Rechnungsadresse
3. Lieferadresse
4. Telefonnummer
5. E-Mail-Adresse
6. Zahlungsdaten
7. IP-Adresse
8. Browser- und Gerätedaten
9. Bestellhistorie
10. Nutzungsdaten der Website

4. Zwecke der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung dient der Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenkommunikation, Zahlungsbearbeitung, Betrugsprävention, Website-Stabilität, Verbesserung der Nutzung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

5. Zahlungsdienstleister

Für Zahlungen über Visa und Mastercard werden erforderliche Zahlungsdaten an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Die weitere Verarbeitung richtet sich nach den Datenschutzregeln der jeweiligen Zahlungsstelle.

6. Logistik und Zustellung

Für die Lieferung werden notwendige Angaben an Logistikpartner übermittelt:

1. Name
2. Lieferadresse
3. Telefonnummer
4. E-Mail-Adresse

Die Nutzung dieser Daten ist auf die Abwicklung der jeweiligen Bestellung beschränkt.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für Warenkorb, technische Funktionen, Nutzerpräferenzen, Analyse und werbliche Ausspielung.

Einstellungen lassen sich über den Browser ändern.

Bei deaktivierten Cookies stehen einzelne Funktionen der Website nicht zur Verfügung.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für die Dauer verarbeitet, die für den jeweiligen Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.

Bestell- und Steuerdaten werden nach den einschlägigen gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

9. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach der DSGVO folgende Rechte:

1. Auskunft
2. Berichtigung
3. Löschung
4. Einschränkung der Verarbeitung
5. Datenübertragbarkeit
6. Widerspruch
7. Widerruf erteilter Einwilligungen

Anfragen zu diesen Rechten richten Sie an web@ivorandix.com.

10. Schutzmaßnahmen

Es werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungsprozesse, Zugriffsbeschränkungen, Firewalls und Überwachung technischer Systeme.

Datenübertragung im Internet bleibt mit Restrisiken verbunden.

11. Links zu Drittseiten

Die Website enthält Links zu externen Seiten.

Für Datenschutzmaßnahmen und Inhalte externer Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

12. Aktualisierung dieser Erklärung

Anpassungen dieser Datenschutzerklärung erfolgen bei rechtlichen Änderungen oder Änderungen der Website-Funktionen.

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

13. Kontakt

04

Cookie-Richtlinie

1. Was Cookies sind

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden.

Sie unterstützen technische Funktionen, Nutzungseinstellungen und die Auswertung der Website-Nutzung.

2. Verwendungszwecke

Cookies werden für folgende Zwecke eingesetzt:

1. Betrieb der Website
2. Speicherung des Warenkorbs
3. Sprach- und Regionseinstellungen
4. Schutz technischer Abläufe
5. Analyse von Seitenaufrufen
6. Verbesserung der Nutzung
7. Ausspielung personalisierter Inhalte

3. Arten von Cookies

Notwendige Cookies: Diese Cookies werden für Login, Warenkorb, Sicherheitsprüfung und Zahlungsablauf verwendet. Ohne diese Cookies stehen einzelne Website-Funktionen nicht zur Verfügung.

Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Präferenzen wie Sprache, Region und Anzeigeeinstellungen.

Statistik-Cookies: Diese Cookies erfassen Informationen zu Seitenaufrufen, Verweildauer, Nutzerbewegungen und Herkunftskanälen.

4. Einwilligung

Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Hinweis.

Dort treffen Nutzer eine Auswahl zu den einwilligungsbedürftigen Cookies.

Eine erteilte Einwilligung lässt sich später ändern oder widerrufen.

5. Verwaltung im Browser

Browser bieten Einstellungen zum Löschen, Blockieren oder Einschränken von Cookies.

Bei Einschränkungen stehen einzelne Funktionen der Website nur begrenzt zur Verfügung.

6. Datenschutz

Soweit Cookies personenbezogene Daten erfassen, erfolgt die Verarbeitung nach der Datenschutzerklärung.

7. Änderungen

Änderungen dieser Cookie-Richtlinie erfolgen bei rechtlichen, technischen oder funktionalen Anpassungen.

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

8. Kontakt

05

Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Stornierungsanfragen vor Versand und die weitere Behandlung bereits versandter Bestellungen.

1. Frist für Stornierungsanfragen

Nach Zahlungseingang ist eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden möglich, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übergegangen ist.

Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach Beginn von Transport, Sortierung, Verpackung, Ausfuhrbearbeitung oder Übergabe an den Transportdienstleister erfolgt keine direkte Stornierung.

Nach Erhalt der Ware besteht für Verbraucher die 14-tägige Rückgabefrist.

2. Antragstellung

Für eine Stornierungsanfrage senden Sie folgende Angaben:

1. Bestellnummer
2. Name der bestellenden Person
3. E-Mail-Adresse der Bestellung
4. Stornierungsgrund

Der Kundenservice prüft den Status während der Servicezeiten und teilt das Ergebnis nach dem Bearbeitungsstand mit.

3. Fälle ohne direkte Stornierung

Eine direkte Stornierung erfolgt nicht, wenn:

1. die Ware an DHL, FedEx oder UPS übergeben wurde,
2. die internationale Beförderung begonnen hat,
3. Ausfuhr- oder Zollunterlagen erstellt wurden,
4. Transportprobleme durch falsche Adresse, falsche Kontaktdaten oder unvollständige Angaben entstehen.

4. Bereits versandte Bestellungen

Nach Versand richtet sich die weitere Behandlung nach der Rückgaberichtlinie.

Verbraucher reichen nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabeanfrage ein.

Für Rückgaben gelten die veröffentlichten Bedingungen, darunter Frist, Warenzustand sowie vorhandenes Zubehör und Verpackung.

Bei Rückgabe ohne Qualitätsgrund trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5. Erstattung nach bestätigter Stornierung

Bei erfüllten Stornierungsbedingungen erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.

Die Bankbearbeitung beträgt 10–15 Werktage; die genaue Buchung richtet sich nach der kartenausgebenden Stelle und dem Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben wird der entsprechende Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgeführt.

6. Bestellstatus

Einige Bestellungen gehen nach Bearbeitungsbeginn zügig in Lager-, Verpackungs- oder internationale Logistikprozesse über.

Das System-, Lager- und Logistikprotokoll ist für die Bearbeitung maßgeblich.

7. Richtigkeit der Bestelldaten

Der Kunde gibt bei Bestellung richtige und vollständige Liefer- und Kontaktdaten an.

Verzögerungen, Rücksendungen, Zusatzkosten oder Zustellfehler durch fehlerhafte Angaben werden nach dem Einzelfall behandelt.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Anpassungen dieser Richtlinie erfolgen bei Änderungen von Geschäftsabläufen, Logistikregeln oder rechtlichen Anforderungen.

Die veröffentlichte Fassung gilt ab Veröffentlichung.

9. Kontakt

06

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Verbraucher haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Die Anfrage erfolgt innerhalb dieser Frist über die angegebenen Kontaktwege.

2. Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe wird geprüft, wenn die Ware nicht stark genutzt wurde, im Wesentlichen vollständig ist, keine vom Kunden verursachten Schäden aufweist und Zubehör vorhanden ist.

Die Rücksendung soll nach Möglichkeit in der Originalverpackung erfolgen.

Eine angemessene Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise beeinträchtigt das Widerrufsrecht nicht.

3. Ausgeschlossene Waren

Von der Rückgabe ausgenommen sind:

1. kundenspezifisch angefertigte Waren,
2. personalisierte Waren,
3. bereits montierte Möbel,
4. aus hygienischen Gründen nicht wieder veräußerbare Waren,
5. erkennbar langfristig genutzte Waren,
6. vom Kunden beschädigte Waren.

Abweichende gesetzliche Vorgaben gehen dieser Aufzählung vor.

4. Nicht vom Kunden verursachte Qualitätsprobleme

Dazu zählen sichtbare Kratzer, Abrieb, Beschädigungen, fehlende Teile, Funktionsstörungen, stark beschädigte Verpackung, auffälliger Geruch, deutliche Verfärbung, Transportschäden oder Abweichungen von Modell, Farbe oder Funktion der Bestellung.

5. Rückgabeanfrage

Für die Prüfung werden folgende Informationen benötigt:

1. Bestellnummer
2. Artikelname
3. Problembeschreibung
4. Fotos der Ware

Kontakt: web@ivorandix.com · +1 (315) 416-6538

6. Transportschäden

Bei Transportschäden senden Sie Fotos der Außenverpackung, Fotos der beschädigten Ware und die Bestellnummer.

Die weitere Bearbeitung erfolgt nach Prüfung durch Ersatz, Nachsendung, teilweise Erstattung oder Erstattung.

7. Rückgabe großer Möbelstücke

Große Möbelstücke erfordern einen abgestimmten Rücktransport.

Der Kunde stellt tragfähige Abholbedingungen, geeignete Verpackung und Transportzugang bereit.

In einzelnen Gebieten steht keine Abholung vor Ort zur Verfügung.

8. Rücksendekosten

Bei nicht vom Kunden verursachten Qualitätsproblemen, falscher Lieferung oder gesetzlich geregelten Fällen werden die Rücksendekosten von IVORANDIX bearbeitet.

Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

9. Erstattungsbearbeitung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Die Bearbeitung beträgt 10–15 Werktage und richtet sich nach dem Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben wird der entsprechende Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgeführt.

10. Teilweise Erstattung

Eine teilweise Erstattung erfolgt bei Gebrauchsspuren, fehlendem Zubehör, stark beschädigter Verpackung oder Wertminderung durch unsachgemäße Nutzung.

11. Bestellstornierung

Vor Versand ist eine Stornierungsanfrage über den Kundenservice möglich.

Bereits bearbeitete oder gefertigte Bestellungen werden nach dem jeweiligen Status behandelt.

Weitere Informationen stehen in Stornierungsrichtlinie.

12. Annahmeverweigerung

Bei Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten, darunter Hin- und Rücktransport, Lagerung und Zollabfertigung.

13. Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.

14. Kontakt

07

Umtauschrichtlinie

1. Anwendungsfälle

Ein Umtausch wird geprüft bei Qualitätsproblemen, Transportschäden, falscher Ware, erkennbaren Herstellungsfehlern oder fehlenden wesentlichen Teilen.

2. Ausgeschlossene Fälle

Kein Umtausch erfolgt bei langfristiger Nutzung, vom Kunden verursachten Schäden, unsachgemäßer Nutzung, Montage oder Veränderung der Ware, kundenspezifischen oder personalisierten Artikeln, leichten Farbabweichungen durch Displays sowie angemessenen Maßtoleranzen.

Abweichende gesetzliche Vorgaben bleiben vorrangig.

3. Frist

Bei Problemen mit der Ware reichen Kunden innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt eine Umtauschanfrage ein.

Eine frühe Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung des Falls.

4. Anfrageprozess

Für den Umtausch werden benötigt:

1. Bestellnummer
2. Artikelname
3. Beschreibung des Problems
4. Fotos der Ware
5. Fotos der Verpackung

Kontakt: web@ivorandix.com · +1 (315) 416-6538

5. Große Möbelstücke

Bei großen Möbelstücken richtet sich die Bearbeitung nach Transportart, Zustellgebiet und Beschaffenheit der Ware.

Abhängig vom Fall erfolgt eine Nachsendung von Teilen, ein Austausch einzelner Komponenten oder ein Austausch des Artikels.

6. Versandkosten beim Umtausch

Bei Qualitätsproblem, falscher Lieferung oder Transportschaden werden die zugehörigen Umtauschkosten von IVORANDIX bearbeitet.

Bei Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die entstehenden Kosten.

7. Warenprüfung

Zurückgesandte Ware wird nach Eingang geprüft.

Entspricht die Ware nicht den Bedingungen, wird der Umtausch abgelehnt, eine alternative Lösung angeboten oder die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

8. Fehlender Bestand

Ist der angefragte Artikel nicht verfügbar, werden Ersatzartikel, Wartezeit bis zum Nachschub, teilweise Erstattung oder Erstattung angeboten.

Der Kunde entscheidet über die Annahme eines Vorschlags.

9. Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Bestand, Logistikablauf, Artikelgröße, internationalem Transport und Feiertagen.

10. Internationale Bestellungen

Bei internationalen Abläufen entstehen Prüfungen zu Transportkosten, Zollabfertigung und Einfuhrabgaben.

Die Behandlung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellfall.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Rechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.

12. Kontakt

08

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Der Versand richtet sich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich der Bundesländer.

Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden nicht bedient.

Für einzelne Gebiete gelten Einschränkungen, wenn Transportdienstleister die Adresse nicht bedienen.

Der Versandort ist die USA.

2. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungsbestätigung beginnt die Vorbereitung der Bestellung.

Zahlungen bis 18:00 Uhr an Werktagen werden am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag aufgenommen.

Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am folgenden Werktag in Reihenfolge verarbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Große Möbelstücke erfordern je nach Lager, Verpackung und Transportplanung zusätzliche Vorbereitungszeit.

3. Lieferzeit nach Versand

Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die angegebene Lieferzeit 7–15 Werktage.

Die Zustellung richtet sich nach Bestand, Transportplanung, Wetter, Feiertagen, Zollprüfung und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs.

4. Lieferung großer Möbelstücke

Große oder sperrige Möbelstücke werden nach Artikelumfang getrennt versandt.

Die Zustellung nimmt bei großformatigen Artikeln mehr Zeit in Anspruch als bei Standardpaketen.

Der Kunde stellt sicher, dass die Lieferadresse erreichbar ist, Aufzüge, Treppenhäuser und Eingänge ausreichend Platz bieten und eine Person zur Annahme anwesend ist.

Zusätzliche Kosten durch fehlende Zugangsvoraussetzungen trägt der Kunde.

5. Preis- und DDP-Angaben

IVORANDIX versendet nach Deutschland im DDP-Verfahren. Der beim Checkout angezeigte Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die angegebenen Einfuhr- und Zollabfertigungsgebühren.

Bei ordnungsgemäß abgerechneten DDP-Sendungen werden die im Checkout ausgewiesenen Einfuhr- und Zollabfertigungsbeträge nicht erneut beim Empfang berechnet.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde Versandbenachrichtigung, Sendungsverfolgung und elektronische Rechnung.

Internationale Tracking-Aktualisierungen werden vom jeweiligen Transportdienstleister bereitgestellt.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Zustellfehler entstehen durch falsche Adresse, falsche Kontaktdaten, fehlende Annahme oder nicht zugängliche Adresse.

Zweitzustellung, Lagerung und Rücktransport werden nach dem jeweiligen Fall berechnet.

8. Prüfung bei Annahme

Bei Erhalt prüft der Kunde, ob die Außenverpackung sichtbar beschädigt ist, die Menge stimmt und erkennbare Transportschäden vorliegen.

Bei Auffälligkeiten werden Fotos angefertigt und der Kundenservice kontaktiert.

9. Transportschäden

Für die Bearbeitung von Transportschäden werden Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der beschädigten Ware und eine Problembeschreibung benötigt.

Die Prüfung führt je nach Sachlage zu Ersatz, Nachsendung, teilweiser Erstattung oder Erstattung.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Lieferverzögerungen durch Naturereignisse, Krieg, Epidemien, Zolländerungen, Logistikstörungen, Streiks oder behördliche Beschränkungen liegen außerhalb des Einflussbereichs.

IVORANDIX unterstützt die Klärung nach den verfügbaren Informationen.

11. Kontakt

09

DDP-Lieferung und Zollrichtlinien für internationale Bestellungen

1. DDP-Abwicklung

IVORANDIX nutzt DDP für Lieferungen nach Deutschland.

Die im Checkout angezeigten Beträge enthalten die ausgewiesene Mehrwertsteuer und die dort aufgeführten Kosten für Einfuhr und Zollabfertigung.

Bei ordnungsgemäß abgerechneten DDP-Sendungen werden die im Checkout ausgewiesenen Einfuhr- und Zollabfertigungsbeträge nicht erneut beim Empfang berechnet.

2. Zollprüfung

Internationale Sendungen unterliegen Zollprüfungen.

Daraus entstehen Verzögerungen, zusätzliche Dokumentenanforderungen oder weitere Abfertigungsschritte.

Diese Abläufe werden durch die zuständigen Stellen und Transportdienstleister gesteuert.

3. Pflichten des Kunden

Der Kunde prüft, ob die Ware am Lieferort eingeführt werden darf, und stellt richtige Liefer- und Kontaktdaten bereit.

Probleme durch Einfuhrverweigerung, lokale Beschränkungen oder fehlerhafte Angaben werden nach dem jeweiligen Fall behandelt.

4. Rücksendung und Kosten

Bei Rücksendung wegen falscher Adresse oder fehlender Erreichbarkeit entstehen internationale Rücktransport- und Lagerkosten.

Die Kostenbehandlung richtet sich nach den tatsächlichen Logistikdaten.

5. Kontakt

10

Zahlungsbedingungen

1. Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsarten sind Visa und Mastercard.

Je nach Bestellprüfung bleibt die Einschränkung einzelner Zahlungsarten vorbehalten.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung erfolgt bei Bestellabschluss.

Erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bestellbearbeitung.

Fehlgeschlagene oder nicht abgeschlossene Zahlungen führen nicht zur Bearbeitung der Bestellung.

3. Währung

Alle Preise werden in Euro angezeigt.

4. Preisstruktur

Das DDP-Modell gilt für Lieferungen nach Deutschland.

Die Checkout-Anzeige enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer und die dort aufgeführten Kosten für Einfuhr und Zollabfertigung.

5. Zahlungsschutz

Für den Zahlungsablauf werden SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungsseiten und Zahlungsdienstleister eingesetzt.

Vollständige Kartendaten werden nicht direkt durch IVORANDIX gespeichert.

6. Prüfung gegen Missbrauch

Zum Schutz des Zahlungsverkehrs werden Bestellungen geprüft.

Bei auffälligen Transaktionen erfolgen zusätzliche Identitätsprüfung, Pausierung, Ablehnung oder Rückabwicklung der Bestellung.

7. Erstattungsweg

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart.

Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben wird der entsprechende Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgeführt.

Die Buchungszeit richtet sich nach Bank, Kartenstelle und Zahlungsdienstleister.

8. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bei unberechtigten Rückbuchungen, betrugsbezogenen Erstattungsanträgen oder missbräuchlichen Zahlungsstreitigkeiten bleiben Nachweiseinreichung, Kontobeschränkung, Ablehnung weiterer Bestellungen und rechtliche Schritte vorbehalten.

9. Rechnung

Nach Versand erhält der Kunde Versandbenachrichtigung, Sendungsverfolgung und elektronische Rechnung.

10. Rechtliche Einordnung

Diese Zahlungsbedingungen unterliegen deutschem Recht und den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

11. Kontakt

11

Produktinformationen

1. Produktbeschreibung

Produktinformationen werden anhand der verfügbaren Artikeldaten dargestellt.

Dazu gehören Name, Bilder, Maße, Materialien und Farben.

Abweichungen durch technische Darstellung, Licht oder Produktionschargen sind zu berücksichtigen.

2. Produktbilder

Bilder dienen der Darstellung des Aussehens und wesentlicher Merkmale.

Farbabweichungen entstehen durch Monitoreinstellungen, Bildschirmhelligkeit, Licht, Materialreflexion und Produktionscharge.

3. Möbelmaße

Möbelmaße beruhen auf manueller Messung und unterliegen angemessenen Toleranzen.

Vor dem Kauf prüft der Kunde Raumgröße, Türmaße, Treppenhaus, Aufzug und Montagefläche.

Zustell- oder Montageprobleme durch ungeeignete Maße der Umgebung werden nach dem jeweiligen Fall behandelt.

4. Materialien und Verarbeitung

Möbel bestehen je nach Artikel aus Materialien wie Massivholz, Metall, MDF, Glas, Stoff, Leder oder künstlichen Materialien.

Holzmaserung, Farbnuancen und Strukturunterschiede sind materialbedingt und stellen für sich allein keinen Sachmangel dar.

5. Nutzung und Pflege

Möbel werden entsprechend ihrer Zweckbestimmung genutzt und gepflegt.

Zu vermeiden sind Überlastung, längere Feuchtigkeitseinwirkung, ungeeignete Reinigung und vom Kunden verursachte Beschädigungen.

Einige Möbel erfordern wiederkehrende Pflege, damit Funktion und Erscheinungsbild erhalten bleiben.

6. Montage

Montagehinweise befinden sich bei der jeweiligen Ware.

Weitere Angaben stehen in Montageanleitungen.

7. Bestand

Lagerbestände werden systemseitig aktualisiert.

Bei Bestandsabweichung, Lieferverzögerung oder eingestelltem Artikel wird der Kunde informiert.

8. Nutzungshinweise

Möbel werden nach ihrer vorgesehenen Funktion verwendet.

Kinder nutzen Möbel und Wohnartikel unter Aufsicht Erwachsener.

Die Ware wird stabil aufgestellt und Verbindungsteile werden wiederkehrend geprüft.

9. Eignung

Der Kunde prüft vor dem Kauf, ob Größe, Stil, Material, Funktion und Kompatibilität den eigenen Anforderungen entsprechen.

Eine Eignung für jeden individuellen Zweck wird nicht erklärt.

10. Produktänderungen

Anpassungen an Aussehen, Verpackung, Material oder Zubehör bleiben vorbehalten, sofern die wesentliche Funktion des Artikels nicht beeinträchtigt wird.

Änderungen erfolgen bei rechtlichen Vorgaben oder Lieferkettenänderungen.

11. Verbraucherrechte

Gesetzliche Rechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.

12. Kontakt

12

Haftungsausschluss

1. Inhaltliche Verantwortung

Website-Inhalte werden mit angemessener Sorgfalt gepflegt.

Produktbeschreibungen, Preise, Bestand, Bilder, Lieferzeiten und sonstige Inhalte werden fortlaufend geändert oder aktualisiert.

Eine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aus der Nutzung von Website-Informationen ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

2. Produktangaben

Bilder, Maße, Materialien, Farben und Funktionshinweise beruhen auf verfügbaren Produktdaten.

Abweichungen entstehen durch Display, Licht, Aufnahme, Materialeigenschaften oder Produktionscharge.

Bei Möbelmaterialien treten natürliche Maserungen, Farbunterschiede und Strukturvarianten auf.

Diese Abweichungen stellen für sich allein keinen Qualitätsmangel dar.

3. Nutzung von Möbeln

Der Kunde verwendet Möbel entsprechend ihrem Zweck.

Für Schäden durch Überlastung, falsche Pflege, zweckwidrige Nutzung, eigenmächtige Veränderung oder Nichtbeachtung von Hinweisen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Stabilität und Verbindungsteile sollen regelmäßig geprüft werden.

4. Externe Links

Externe Links führen zu Seiten Dritter.

Für Inhalte, technische Schutzmaßnahmen, Datenschutz oder Waren und Leistungen Dritter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

5. Verfügbarkeit der Website

Website-Ausfälle oder Verzögerungen durch Wartung, technische Störungen, Netzprobleme, Ausfall externer Dienste oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs begründen im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung.

6. Versand und Logistik

Lieferzeiten dienen als Zeitangabe für die Planung.

Verzögerungen durch Transportdienstleister, Zollprüfungen, Wetter, Feiertage, behördliche Beschränkungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs liegen außerhalb der direkten Steuerung.

7. Technische Risiken

Trotz technischer Schutzmaßnahmen bestehen Restrisiken durch Schadsoftware, technische Schwachstellen oder Angriffe.

Nutzer verwenden geeignete Schutzmaßnahmen für ihre eigenen Geräte.

8. Haftungsbegrenzung

Im gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, geschäftliche Verluste oder Nutzungsunterbrechungen ausgeschlossen.

Nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie gesetzlicher Produkthaftung.

9. Geistiges Eigentum

Bilder, Texte, Logo, Gestaltung und Produktinhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt.

Kopieren, Bearbeiten, Verbreiten oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

10. Anwendbares Recht

Dieser Haftungsausschluss unterliegt deutschem Recht und den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

11. Kontakt

13

Kundenservice & Support

IVORANDIX stellt Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Service nach Erhalt bereit.

1. Kontaktwege

2. Bestellbezogene Unterstützung

Bei Fragen zu Bestellungen geben Sie die Bestellnummer an.

Bearbeitet werden Anfragen zu Bestellstatus, Versandstatus, Lieferung, Rechnung, Änderung von Bestelldaten und Stornierung nach den jeweiligen Regeln.

Das Ergebnis richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellstatus und den veröffentlichten Richtlinien.

3. Produktberatung

Vor dem Kauf prüft der Kunde die relevanten Produktangaben.

Anfragen beziehen sich auf Maße, Materialien, Funktionen, Montage, Pflege, Bestand und Verfügbarkeit.

Produktbilder zeigen Aussehen und wesentliche Merkmale.

Unterschiede durch Aufnahme, Display und Produktionscharge bleiben zu berücksichtigen.

4. Unterstützung nach Erhalt

Bei Transportschaden, fehlendem Zubehör, abweichender Ware oder erkennbaren Mängeln werden Bestellnummer, Fotos der Ware, Fotos der Verpackung und Problembeschreibung benötigt.

Vollständige Angaben erleichtern die Prüfung.

5. Große Möbelstücke

Große Möbelstücke werden nach Gewicht, Größe und Transportanforderung geliefert.

Zustellzeit, getrennte Sendungen und regionale Einschränkungen richten sich nach Logistikdaten.

Der Kunde prüft Erreichbarkeit der Adresse, Anwesenheit zur Annahme sowie Maße für Transport, Eingang und Montage.

6. Rückgabe und Erstattung

Einzelheiten zu Rückgabe, Erstattung und gesetzlichem Widerrufsrecht stehen in Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die Bearbeitung erfolgt nach den veröffentlichten Regeln und anwendbarem Recht.

7. Lieferfragen

Bei Logistikverzögerung, Transportauffälligkeit, beschädigtem Paket oder fehlerhaften Lieferdaten wird der Fall anhand der Sendungsdaten und der vorgelegten Informationen geprüft.

8. Bearbeitungszeit von Anfragen

Anfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet.

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Feiertagen, Anfragevolumen, internationaler Logistik und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs.

9. Verbraucherrechte

Dieser Leitfaden berührt gesetzliche Rechte nach deutschem Recht, EU-Recht und sonstigem anwendbaren Recht nicht.

Bei Abweichungen gehen gesetzliche Vorschriften vor.

14

Montageanleitungen

Die folgenden Hinweise dienen der Vorbereitung und Durchführung der Möbelmontage.

Artikelspezifische Anleitungen aus der Verpackung haben Vorrang.

1. Hinweise vor Beginn

Lesen Sie die Anleitung vor Beginn der Montage vollständig.

Kinder bedienen Möbel oder Werkzeuge nicht ohne Aufsicht.

Verwenden Sie geeignetes und unbeschädigtes Werkzeug.

Die Montagefläche ist eben, trocken und gut belüftet.

Bei elektrischen Teilen oder Zusatzkomponenten gelten die Hinweise des jeweiligen Artikels.

2. Verpackung und Teileprüfung

Vor dem Öffnen wird die Verpackung auf sichtbare Schäden geprüft.

Nach dem Öffnen werden alle Teile mit der Teileliste abgeglichen.

1. Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel und Verbindungsteile
2. Platten, Stützen, Schubladen, Türen und weitere Möbelteile

Bei fehlenden oder beschädigten Teilen wenden Sie sich an den Kundenservice.

3. Werkzeug

Je nach Möbelstück werden folgende Werkzeuge benötigt:

1. Kreuz- oder Schlitzschraubendreher
2. Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
3. Hammer oder Gummihammer
4. Wasserwaage
5. Maßband
6. Bohrmaschine

4. Montageablauf als Beispiel

Der konkrete Ablauf richtet sich nach der beigefügten Anleitung.

Ein üblicher Ablauf umfasst:

1. Alle Platten und Teile nach Nummern auslegen.
2. Stützen, Paneele und tragende Teile verbinden.
3. Bauteile mit Schrauben oder Dübeln befestigen.
4. Schubladen, Türen oder Schienen montieren.
5. Stabilität prüfen und lose Verbindungen nachziehen.
6. Verpackungsmaterial entfernen und den Bereich reinigen.

5. Wichtige Hinweise

Die Montage erfolgt in der angegebenen Reihenfolge.

Oberflächen und Beschichtungen werden vor Kratzern geschützt.

Für große Möbelstücke sind zwei oder mehr Personen zweckmäßig.

Nach Abschluss werden alle Verbindungsteile geprüft.

Möbel stehen auf ebenem Untergrund, damit Kippgefahr reduziert wird.

6. Pflege

Schrauben und Verbindungsteile werden regelmäßig geprüft.

Dauerhafte Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung und ungeeignete Reinigungsmittel werden vermieden. Belastungsgrenzen der Möbel werden beachtet.

7. Unterstützung

Bei Fragen während der Montage wenden Sie sich an: web@ivorandix.com · +1 (315) 416-6538

8. Rechtlicher Hinweis

Diese Montagehinweise dienen als Orientierung.

Schäden an Möbeln, Personen oder Sachen durch unsachgemäße Montage oder eigenmächtige Veränderung werden nach dem jeweiligen Sachverhalt und dem anwendbaren Recht beurteilt.